人文關(guān)懷
老年友善服務(wù)
老年人綠色通道管理制度
發(fā)布時間：2021-08-02
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一、綠色通道的含義
“老年人綠色通道”指醫(yī)院在接診失能、行動不便且沒有家屬陪同的老年人,為方便就醫(yī)而設(shè)置的暢通的診療過程,該通道的所有工作人員，應(yīng)對進入“綠色通道”的老年病員提供快速、有序、安全、有效的診療服務(wù)。
二、綠色通道的范圍
年齡≥70歲即可享受綠色通道服務(wù)。
三、綠色通道的措施
1.由導(dǎo)醫(yī)臺工作人員核實身份信息、充分評估后決定是否進入綠色通道。
2.工作人員為患者發(fā)放綠色通道標(biāo)識，并根據(jù)情況安排志愿服務(wù)。
3.老年病員一旦進入綠色通道,即享有優(yōu)先掛號,收費、取藥、診療服務(wù),如遇特殊情況除外(如遇急、危重病員)。
4.為行動不便的老年病員提供輪椅、平車等方便設(shè)施。
5.全院醫(yī)務(wù)人員均有義務(wù)積極參加“老年人綠色通道”的維護工作，不得推諉病人。
6.全院醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)熟悉、遵守本制度,讓老年病員體驗快速、有序、安全、有效的診療服務(wù)。
7.對無故阻礙執(zhí)行“綠色通道”的個人、科室,將追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
天長市中醫(yī)院
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